近年来,时尚科技一直以一个新兴词汇存在着。这两个原本毫不相关的单词组合在一起,听起来极具未来感和酷炫感。可穿戴设备,包括智能手表和健身追踪器都是时尚科技的典范。时尚配件结合最新潮流科技,确实是完美的时尚趋势。
曾经有许多业界人士认为智能手表不属于时尚圈,但经过长期的努力,特别是苹果的系列产品深度入侵时尚圈,可穿戴设备取得突破已成为主流时尚。根据2015年NPD Connected Intelligence发布的消费者可穿戴设备报告显示,10位美国成人中就有1位拥有健身追踪器。其中,54%是女性。但数据显示71%的智能手表所有者是男性。
首先,让我们对某些术语进行定义:健身追踪器是拥有计步,或检测睡眠、追踪心率指标,如Fitbit或Jawbone的Up band之类的设备。
而智能手表可以在小小的表盘屏幕上复制所有智能手机的功能,包括显示邮箱状态、日历提醒并运行APP,典型的产品是Apple Watch。去年LVMH集团旗下奢侈钟表品牌泰格豪雅与英特尔、谷歌合作推出的智能手表已公开亮相,成为首个与Apple在智能手表市场竞争的瑞士钟表品牌。Gucci总裁兼首席行政官Marco Bizzarri也表示,可穿戴技术包括智能手表代表着时尚产业的新前沿。这是一个非常恰当的市场机会。
健身追踪装置和智能手表同样都需要戴在手腕上,夹式追踪器除外,它可以夹在衣服内。它们都属于“时尚配饰“,而智能手表功能更为强大。但为何女性消费者对此不感兴趣呢?
一:选择有限
智能手表设计师首先需要考虑的因素是美感。2016年,用性别区分不同美学已不再适合,但大部分智能手表看起来仍是非常传统的男性化设计。
他们拥有笨重的皮带和老旧的款式,看起来或像是1980年代的手腕电脑,或在试图模仿计时腕表的样式。这样的腕表不仅没有吸引力,还只适合于粗手臂和宽手掌使用。对于骨架小的消费者而言,无论是男士或女士,这种设备都不在她们考虑购买范围内。
珠宝或许是女性们最爱的配饰之一。所以这些智能手表想专为女性设计,可考虑嵌入珠宝。
这或是专为女性设计智能手表的解决方案。当然重新调整尺寸是第一步:细表带、小表盘、更精致的款式。当然,并非所有女性都是细手腕,同样,也并非所有男士都是粗手腕。智能手表或许融入更多配色,现在市场上的商品多为黑色、灰色或褐色,而为女性设计的商颜色选择太少,智能手表需要融入更多白色、棕色以及现在广受欢迎的玫瑰金。自从去年9月Apple公司在产品线中增加玫瑰金款后,所有科技公司都紧跟潮流。但毕竟选择还是太少,特别是女性并不想她们戴的智能手表“撞款”。
现在,国内的厂商也意识到这个问题,智能手表品牌俘虏女性市场是多么的重要。前不久,国内厂商华为在美国国际消费电子展上宣布,将现有的智能腕表更新成玫瑰金的款式,表带为白色皮款,并试图确保其中一款能嵌入一圈施华洛世奇水晶装饰。
二:令人失望的刻板性别印象
按照性别来分配钟表技术让女性感到非常生硬,即便它最初的目标是成为“时尚”品。
在时尚领域,中性模式早已深入人心,无论在时装秀还是主要广告大片中都展现无遗,连设计师的思维方式都早已性别中立。Jaden Smith在LV春季广告大片中穿裙装出场,最近的超模形象也以假小子为主,而变性的南亚艺人吸引着从Refinery29到《纽约客》等时尚影响力媒体的广泛关注。如今,“穿粉色和觊觎钻石的女孩”正成为令人尴尬的存在,这也是很多女性拒绝购买智能手表的原因。
我们发现Apple公司也正在努力使其产品中性化。虽然Apple Watch并非是Apple公司出品的最美商品,但流线型的设计依然适合品牌,所有的混搭设计都没有特定的男女属性。手表的尺寸是以实际尺寸标注,而非采用大、小的主观量度表示。
可穿戴设备制造商Fibbit推出Blaze新产品时候,便忽视了这一特性,产品分为小款、大款和超大款,令时尚业界感到费解。有媒体在公司CES 摊位上询问,为什么没有中款,而负责人表示,这是因为“中款并没有意义”。
但如果中款没有任何意义,那么小款、大款和超大款意味着什么?如果一名女性的手腕比“小款”腕表设计的手腕尺寸大,她则需要使用“大款”手表,而这个词对于喜爱漂亮的女性而言却是负面词汇,智能手表品牌依然没有洞察女性的消费心理。
三:智能腕表承诺了太多,但并没有特别具体的内容
有些智能手表已经开始通过伪装成珠宝饰品来进军女性市场,有些甚至将自己的风格喻为手镯。但最成功的款式并不是华丽而嵌满宝石的产品,而是精致而多变的设计。
但有调查研究数据发现,许多女性不喜欢戴智能手表,原因是实用性不够,身边手机完全可以替换它的一切功能。对女性市场来说,除了美感,实用性十分重要,否则她们会将智能手表放到抽屉里,忘掉它的存在,并再也不会戴起来。
在女士角度看来,健身追踪器的一部分优势在于它的简洁。Fitbit CEO James Park指出:“如今,常见的智能手表被它们过度吹捧。”Fossil连接设备创意副总监KasparHeinrici告诉媒体,来自女性消费者最大的阻力是她们对此并没有过多的需求。“女性对科技产品的第一反应是‘哦,我不需要这些功能’。或‘这对我而言太复杂了。’”而健身追踪器是简单直接的设备,更重要的是,他们承诺了给你一个更好的自己,简单直接聚焦到身体健康,但智能手表功能繁杂未能成功召唤消费者,失去方向。
需求度是销售时尚商品强大的工具,从服装、珠宝或化妆品背后的女性购买动机便不难得出这一结论。从消费心理来说服人们,穿了这样的衣服,生活会更好。但智能手表没有走上提升生活质量这条宣传之路,提升对个人行为的关注度对成人而言也是可选或可不选。即便有了这些消息提醒和连接性应用设备,仍未能召唤热爱个性的女性消费市场。
四:科技品牌不能冷冰冰,需要成为某些事情的支撑点
一种与消费者之间构建情感的应急方法是销售超越产品本身的高大形象。所有成功的美妆和奢侈时尚品牌都在销售一种生活方式。
电视上荒谬的香水广告便是创造超越情感交际最好的案例。你得到的唯一真实的产品是它们包装后的形象,也许女性只是喜欢形象,女性喜欢群分,她们喜欢归属。
对于购物者而言,Apple是唯一获得高度身份认知的科技公司。科技品牌需要按正常人交流的习惯于消费者进行沟通,以拓展品牌形象。无论是表盘还是服装,消费者需要被产品的个性化设计打动,而非性别取向。
在未来,业界预测智能手表将能在科技公司中脱颖而出,捕捉到女性消费者的关注。有数据证明,她们已熟悉手腕穿戴设备。但品牌需要有良好的设计和消费者沟通。Mintel公司零售与服装高级研究分析师Diana Smith表示:“这是一个很现实的可能性,在未来五年内,智能手表销售额将可能蚕食其他传统手表销售额。”
TAG Heuer CEO Jean-Claude Biver表示尽管品牌起步于男性手表业务,并且男性钟表为业务主导占67%,但是ean-Claude Biver认为针对女性市场的泰格豪雅智能手表也很快会推出,他表示产品已经处于开发阶段并承诺推出女性智能手表。
据美国一份数据预测,未来两年智能手表的销售额能够占到销售总额的10%至20%,虽然智能手表不能快速占到大部分市场份额,但是对于销售业务而言智能手表是很重要的一部分,同时具有市场高度战略的作用,当然,谁能抢占先机拉拢女性受众将成为成功的关键。